Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 novembre 2024.

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Chez XVPN, nous estimons qu'il est important que chacun puisse accéder à Internet de manière sécurisée et privée, quelles que soient ses circonstances. Nous nous efforçons toujours de fournir cet accès sans compromettre la confidentialité de nos clients. L'application XVPN est un produit de ADAPPTATION LTD ("XVPN", "nous", "notre" ou "la société"). Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des produits, services, applications et sites web de XVPN qui renvoient à cette politique (collectivement, "nos services"). Pour plus d’informations, veuillez consulter la section "Contactez-nous" ci-dessous.

1. Quelles informations recueillons-nous auprès de vous ?

Cette section décrit les différents types de données personnelles (également appelées "informations personnelles") que nous recueillons. Ces informations ne sont pas collectées dans tous les cas, mais uniquement dans certains scénarios liés au produit. Par exemple, les services de XVPN ne collectent qu'une quantité limitée de données personnelles et n'associent pas les sites web visités ou les applications utilisées pendant une session VPN à un utilisateur individuel.

Vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, par e-mail, téléphone ou chat pour le support), lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, répondez à des enquêtes, donnez des commentaires ou participez à des promotions.

Nous recueillons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services, y compris quand et pendant combien de temps vous utilisez certaines fonctionnalités lorsque vous visitez ou utilisez les sites web ou les applications XVPN. Nous pouvons également utiliser d’autres technologies pour collecter ces informations.

Informations sur l’appareil : Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que les types de navigateurs, les types d'appareils, les versions du système d'exploitation et les informations réseau. Nous pouvons également collecter les identifiants publicitaires de l’appareil et les numéros de version de l’application. Ces détails peuvent également être obtenus par d’autres technologies.

Informations de localisation : Sauf indication contraire ou sauf si vous nous donnez votre consentement, nous ne recueillons pas d'informations GPS ou d'autres informations de localisation basées sur des capteurs depuis votre appareil. Cependant, pour fournir un meilleur service (par exemple, pour vous connecter au serveur VPN le plus proche et le plus rapide), nous pouvons collecter des informations de localisation approximatives basées sur votre adresse IP.

Informations spécifiques au VPN : XVPN ne consigne aucune information reliant votre identité à l’activité de votre session VPN. Toutefois, nous pouvons enregistrer les éléments suivants :

• La quantité de bande passante utilisée pendant une session VPN.
• Nous pouvons demander une évaluation de la connexion et, si vous n’êtes pas satisfait du service, recueillir des informations détaillées via un questionnaire. Ces informations ne sont pas associées à un utilisateur spécifique.

Si vous avez été invité à utiliser un service XVPN, la personne qui vous a invité peut nous fournir vos données personnelles (telles que votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées).

Comptes tiers : Certains services peuvent vous permettre de vous inscrire en utilisant un compte tiers (comme Google ou Microsoft). Si vous le faites, le tiers peut nous envoyer certaines informations vous concernant. Vous pouvez contrôler quelles parties de ces informations sont partagées via les paramètres de confidentialité du compte tiers.

Informations sur les menaces : Nous recevons des informations de la part de membres respectés du secteur de la sécurité pour nous aider à fournir, développer, tester et améliorer nos services (par exemple, des listes d'URL malveillantes, des listes noires de spam, des listes noires de numéros de téléphone et des échantillons de logiciels malveillants). Certaines de ces informations peuvent inclure des données non personnelles.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, décrites ci-dessous. Pour les visiteurs de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous avons également identifié la base légale pour chaque activité de traitement :

Pour fournir, maintenir, dépanner et soutenir nos services : Nous utilisons vos informations pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. Des exemples incluent :

• Pour nos services VPN, nous utilisons des informations telles que la bande passante et la durée d’utilisation pour fournir les services conformément à votre plan d’abonnement.
• Plus généralement, pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

Pour communiquer avec les utilisateurs et les utilisateurs potentiels : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et vous envoyer des mises à jour et des informations concernant nos services. Cela se fait afin de respecter votre contrat ou parce que vous avez consenti à de telles communications.

Pour développer de nouveaux services : Nous utilisons vos informations, conformément à nos intérêts légitimes, pour planifier et développer de nouveaux services. Par exemple, nous analysons les commentaires des utilisateurs afin de déterminer quels nouveaux services offrir.

Pour commercialiser et promouvoir nos services : Nous pouvons utiliser vos informations, conformément à nos intérêts légitimes, pour personnaliser, mesurer et améliorer nos efforts de marketing et de publicité. Par exemple, pour comprendre l'efficacité de nos publicités. Il est important de noter que nous n'utilisons pas votre activité de navigation VPN à ces fins, et nous n'enregistrons pas les sites web que vous visitez pendant une session VPN.

Pour prévenir les dommages ou la responsabilité : Nous pouvons utiliser vos informations à des fins de sécurité (telles que l’enquête sur des problèmes de sécurité ou la surveillance et la prévention de la fraude) et pour empêcher les abus. Nous faisons cela pour respecter nos obligations légales, protéger les intérêts vitaux d'un individu ou sauvegarder XVPN et nos utilisateurs contre les dommages ou la responsabilité, conformément à nos intérêts légitimes.

Pour la conformité légale : Nous pouvons utiliser vos informations comme l'exigent les lois, les processus juridiques ou les réglementations applicables. De plus, nous pouvons être amenés à fournir certaines informations pour remplir des obligations contractuelles ou en réponse à une ordonnance du tribunal. Pour plus de détails sur la manière dont nous partageons les informations à des fins de conformité légale, veuillez consulter la section "Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi". Nous utilisons également vos informations pour faire valoir nos droits légaux et résoudre les litiges.

3. Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?

Nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants :

Pour collaborer avec d’autres en votre nom : Certains services permettent à différents utilisateurs d’interagir ou de collaborer entre eux. Si vous choisissez de participer à de telles activités, vos informations peuvent être partagées dans le cadre de ces activités.

Fournisseurs et prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers de confiance et des partenaires pour nous aider à fournir certains aspects de nos services. Nous avons des accords de confidentialité et de traitement des données avec ces tiers, nous examinons leurs pratiques de sécurité, et nous limitons le partage d'informations uniquement dans la mesure nécessaire pour les aider à fournir leurs services. Certaines des activités auxquelles ces tiers aident incluent :

• Le traitement des paiements clients
• La fourniture d’analyses sur nos services
• La maintenance de l’infrastructure nécessaire à la fourniture de nos services

Données anonymes ou agrégées : Nous pouvons utiliser et partager des données anonymisées ou agrégées (qui ne révèlent pas votre identité) à des fins de conformité réglementaire, de recherche, d’analyse, de marketing et de publicité, ainsi qu’à d’autres fins commerciales légitimes.

Pour se conformer aux processus légaux et aux lois : Nous pouvons être amenés à partager vos informations comme l'exigent les lois, les processus juridiques ou les réglementations applicables. Bien que nous puissions être tenus de partager certaines informations en réponse à une demande légale valide, il est important de noter que nous ne collectons aucune information sur les sites web que vous visitez ou les applications que vous utilisez pendant votre session VPN, ce qui signifie que nous ne pouvons pas partager de tels détails en réponse aux demandes des autorités.

Pour faire valoir nos droits et prévenir la fraude : Nous pouvons partager vos informations pour faire valoir et gérer des accords avec des clients et des utilisateurs, répondre à des réclamations contre XVPN et prévenir la fraude.

4. Sécurité

ADAPPTATION LTD met en œuvre des mesures de sécurité administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Bien que nos mesures de sécurité soient robustes, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection à 100%.

5. Transferts internationaux de données

Les lois d'autres pays peuvent différer de celles du pays où vous résidez. Par exemple, les données personnelles collectées au Royaume-Uni, en Suisse ou dans l'EEE peuvent être traitées aux États-Unis aux fins décrites dans cette politique. Cependant, nous mettons en place des garanties appropriées pour garantir que ces données reçoivent un niveau de protection adéquat. Cela implique généralement la mise en œuvre de Clauses Contractuelles Types (également appelées "Clausules Modèles") approuvées par la Commission européenne ou le Royaume-Uni. Si vous souhaitez plus d'informations sur ces mesures, veuillez nous contacter.

Pour les utilisateurs de nos produits VPN, si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE et choisissez d'utiliser notre logiciel pour diriger votre trafic Internet vers des pays non jugés "adéquats" par le Royaume-Uni ou l'EEE, vous reconnaissez que ces transferts sont effectués sur vos instructions et avec votre consentement exprès.

6. Conservation des données

Dans nos produits XVPN, nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée relative à vos activités de navigation pendant que vous êtes connecté au VPN. ADAPPTATION LTD conserve généralement les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous pouvons également conserver des informations personnelles lorsque la loi l'exige ou conformément à nos intérêts légitimes, par exemple pour détecter et prévenir les abus ou pour nous protéger contre les réclamations légales.

7. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir certains droits légaux concernant les données personnelles que ADAPPTATION LTD détient à votre sujet. Sous réserve des exceptions et limitations prévues par les lois applicables, ces droits peuvent inclure :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles et d’en recevoir une copie
• Le droit de rectifier vos données personnelles
• Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement (par exemple, pour vous désabonner des communications marketing)
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Certains navigateurs mobiles et web peuvent transmettre des signaux 'Do Not Track' ou 'opt-out'. Actuellement, nous ne prenons aucune mesure en réponse à ces signaux. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité. Lorsque nous le faisons, nous vous informerons de tout changement en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en actualisant la date d'entrée en vigueur en haut de cette politique. Si nous apportons des changements importants, nous pourrons également vous en informer par e-mail ou par d'autres communications directes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : [email protected].

• Adresse postale : ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni.