Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 30 November 2024.

Jika ini bukan halaman yang Anda cari, Anda dapat memeriksa Kontrol Privasi, Syarat Layanan, EULA, atau Kontak Kami halaman.

Di XVPN, kami percaya penting bagi setiap orang untuk dapat mengakses internet dengan aman dan pribadi, apa pun keadaannya. Kami selalu berupaya untuk menyediakan akses tersebut tanpa mengorbankan privasi pelanggan kami. Aplikasi XVPN adalah produk dari ADAPPTATION LTD ("XVPN", "kami", "milik kami", atau "perusahaan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi untuk produk, layanan, aplikasi, dan situs web XVPN yang terhubung dengan kebijakan ini (secara kolektif disebut "layanan kami"). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.

1. Informasi Apa yang Kami Kumpulkan dari Anda?

Bagian ini menjelaskan berbagai jenis data pribadi (dikenal juga sebagai 'informasi pribadi') yang kami kumpulkan dari Anda. Informasi ini tidak dikumpulkan dalam setiap kasus, hanya dalam skenario tertentu yang berbasis pada produk. Misalnya, layanan XVPN hanya mengumpulkan sejumlah terbatas data pribadi dan tidak mengaitkan situs web yang dikunjungi atau aplikasi yang digunakan selama sesi VPN dengan pengguna individual mana pun.

1.1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami (Komunikasi dan Kiriman)

Anda dapat memberikan informasi kepada kami ketika Anda berkomunikasi dengan kami (misalnya, melalui email, telepon, atau chat untuk dukungan), mengisi formulir online, merespons survei, memberikan masukan, atau berpartisipasi dalam promosi.

1.2. Informasi yang Kami Kumpulkan saat Anda Menggunakan Layanan Kami

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami, termasuk kapan dan berapa lama Anda menggunakan fitur tertentu saat mengunjungi atau menggunakan situs web atau aplikasi XVPN. Kami juga dapat menggunakan teknologi lain untuk mengumpulkan informasi ini.

Informasi Perangkat: Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami, seperti jenis browser, jenis perangkat, versi sistem operasi, dan informasi jaringan. Kami juga dapat mengumpulkan pengenal iklan perangkat dan nomor versi aplikasi. Detail ini dapat diperoleh melalui teknologi lain.

Informasi Lokasi: Kecuali dinyatakan lain atau Anda memberi kami izin, kami tidak mengumpulkan data lokasi GPS atau lokasi berbasis sensor lainnya dari perangkat Anda. Namun, untuk memberikan layanan yang lebih baik (misalnya, menghubungkan Anda ke server VPN terdekat dan tercepat), kami dapat mengumpulkan informasi perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP Anda.

Informasi Khusus VPN: XVPN tidak mencatat informasi yang menghubungkan identitas Anda dengan aktivitas sesi VPN Anda. Namun, kami dapat mencatat hal-hal berikut:

Jumlah bandwidth yang digunakan selama sesi VPN.
Kami dapat meminta penilaian koneksi, dan jika Anda tidak puas dengan layanan, kami dapat mengumpulkan informasi survei terperinci. Informasi ini tidak terkait dengan pengguna tertentu.

1.3. Informasi yang Disediakan oleh Pihak Ketiga

Jika Anda telah diundang untuk menggunakan layanan XVPN, orang yang mengundang Anda dapat memberi kami data pribadi Anda (seperti alamat email atau detail kontak lainnya).

Akun Pihak Ketiga: Beberapa layanan mungkin memungkinkan Anda untuk mendaftar menggunakan akun pihak ketiga (seperti Google atau Microsoft). Jika Anda melakukannya, pihak ketiga tersebut dapat mengirimkan beberapa informasi tentang Anda. Anda dapat mengontrol bagian mana dari informasi tersebut yang dibagikan melalui pengaturan privasi akun pihak ketiga itu.

Informasi Ancaman: Kami menerima informasi dari anggota terkemuka di sektor keamanan untuk membantu kami menyediakan, mengembangkan, menguji, dan meningkatkan layanan kami (misalnya, daftar URL berbahaya, daftar hitam spam, daftar hitam nomor telepon, dan sampel malware). Beberapa informasi ini mungkin termasuk data non-pribadi.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda?

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang dijabarkan di bawah ini. Bagi pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya, kami juga telah mengidentifikasi dasar hukum untuk setiap aktivitas pemrosesan:

Untuk Menyediakan, Memelihara, Memperbaiki, dan Mendukung Layanan Kami: Kami menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada Anda. Contohnya:

Untuk layanan VPN kami, kami menggunakan informasi seperti bandwidth dan durasi penggunaan layanan untuk menyediakan layanan sesuai paket langganan Anda.
Secara umum, untuk memastikan layanan kami berfungsi dengan baik.

Untuk Berkomunikasi dengan Pengguna dan Calon Pengguna: Kami menggunakan informasi Anda untuk menanggapi pertanyaan Anda dan mengirimkan pembaruan serta informasi tentang layanan kami. Hal ini dilakukan untuk memenuhi kontrak Anda atau karena Anda telah setuju.

Untuk Mengembangkan Layanan Baru: Kami menggunakan informasi Anda sesuai kepentingan sah kami untuk merencanakan dan mengembangkan layanan baru. Misalnya, kami menganalisis masukan pengguna untuk memahami layanan baru apa yang harus kami tawarkan.

Untuk Memasarkan dan Mempromosikan Layanan Kami: Kami dapat menggunakan informasi Anda, sesuai kepentingan sah kami, untuk mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan upaya pemasaran dan periklanan kami. Misalnya, untuk memahami efektivitas iklan kami. Penting untuk dicatat bahwa kami tidak menggunakan aktivitas penjelajahan VPN Anda untuk tujuan ini, dan kami tidak mencatat situs web yang Anda kunjungi selama sesi VPN.

Untuk Mencegah Kerugian atau Tanggung Jawab: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan keamanan (seperti menyelidiki masalah keamanan atau memantau dan mencegah penipuan) dan mencegah penyalahgunaan. Kami melakukan ini untuk mematuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan vital individu, atau menjaga XVPN dan pengguna kami dari kerugian atau tanggung jawab, sesuai dengan kepentingan sah kami.

Untuk Kepatuhan Hukum: Kami dapat menggunakan informasi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau peraturan yang berlaku. Selain itu, kami mungkin perlu memberikan informasi tertentu untuk memenuhi kewajiban kontrak atau menanggapi perintah pengadilan. Untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana kami membagikan informasi untuk kepatuhan hukum, silakan lihat bagian "Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda dan Mengapa". Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menegakkan hak hukum kami dan menyelesaikan sengketa.

3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda dan Mengapa?

3.1. Secara Umum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda dalam kondisi berikut:

Untuk Bekerja Sama dengan Orang Lain Atas Nama Anda: Beberapa layanan memungkinkan pengguna berbeda untuk berinteraksi atau berkolaborasi satu sama lain. Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan semacam itu, informasi Anda dapat dibagikan sebagai bagian dari kegiatan tersebut.

Vendor dan Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan pihak ketiga dan mitra tepercaya untuk membantu menyediakan aspek tertentu dari layanan kami. Kami memiliki perjanjian privasi dan pemrosesan data dengan pihak ketiga ini, kami meninjau praktik keamanan mereka, dan membatasi pembagian informasi hanya sebatas yang diperlukan agar mereka dapat memberikan layanan mereka. Beberapa kegiatan yang mereka bantu:

Memproses pembayaran pelanggan
Menyediakan analitik tentang layanan kami
Memelihara infrastruktur yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami

Data Anonim atau Teragregasi: Kami dapat menggunakan dan membagikan data yang dianonimkan atau diagregasi (yang tidak mengungkapkan identitas Anda) untuk kepatuhan peraturan, penelitian, analisis, pemasaran dan periklanan, serta tujuan bisnis sah lainnya.

Untuk Mematuhi Proses Hukum dan Hukum: Kami mungkin perlu membagikan informasi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau peraturan yang berlaku. Meskipun mungkin kami harus membagikan informasi tertentu sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah, penting untuk dicatat bahwa kami tidak mengumpulkan informasi tentang situs web yang Anda kunjungi atau aplikasi yang Anda gunakan selama sesi VPN, sehingga kami tidak dapat membagikan detail tersebut sebagai respons terhadap permintaan penegak hukum.

Untuk Menegakkan Hak-Hak Kami dan Mencegah Penipuan: Kami dapat membagikan informasi Anda untuk menegakkan dan mengelola perjanjian dengan pelanggan dan pengguna, menanggapi klaim terhadap XVPN, dan mencegah penipuan.

4. Keamanan

ADAPPTATION LTD menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, organisasi, teknis, dan fisik untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau perubahan. Meskipun langkah keamanan kami kuat, tidak ada langkah keamanan yang dapat menjamin perlindungan 100%.

5. Transfer Data Internasional

Hukum di negara lain dapat berbeda dengan hukum di negara Anda. Misalnya, data pribadi yang dikumpulkan di Inggris, Swiss, atau EEA dapat diproses di Amerika Serikat untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Namun, kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk memastikan bahwa data tersebut menerima tingkat perlindungan yang memadai. Ini biasanya melibatkan penerapan Klausul Kontrak Standar (dikenal juga sebagai 'Model Clauses') yang disetujui oleh Komisi Eropa atau Inggris. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang langkah-langkah ini, silakan hubungi kami.

Bagi pengguna produk VPN kami, jika Anda adalah penduduk Inggris atau EEA dan memilih untuk menggunakan perangkat lunak kami untuk mengarahkan lalu lintas internet Anda ke negara-negara yang tidak dianggap "memadai" oleh Inggris atau EEA, Anda mengakui bahwa transfer semacam itu dilakukan sesuai instruksi Anda dan dengan persetujuan eksplisit Anda.

6. Retensi Data

Dalam produk XVPN kami, kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data yang terkait dengan aktivitas penjelajahan Anda saat terhubung ke VPN. Secara umum, ADAPPTATION LTD menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda. Kami juga dapat menyimpan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau sesuai dengan kepentingan sah kami, misalnya untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan atau melindungi diri dari klaim hukum.

7. Hak Anda

Tergantung pada negara tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak hukum tertentu terkait data pribadi yang dimiliki ADAPPTATION LTD tentang Anda. Tergantung pada pengecualian dan batasan yang berlaku menurut hukum yang berlaku, hak-hak ini dapat mencakup:

Hak untuk mengakses dan menerima salinan data pribadi Anda
Hak untuk memperbaiki data pribadi Anda
Hak untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda
Hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda
Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda
Hak atas portabilitas data
Hak untuk mencabut persetujuan (misalnya, berhenti menerima komunikasi pemasaran)
Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Beberapa browser seluler dan web dapat mengirim sinyal 'do not track' atau 'opt-out'. Saat ini kami tidak mengambil tindakan apa pun sebagai respons terhadap sinyal tersebut. Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi di bagian "Hubungi Kami" di bawah.

9. Perubahan Terhadap Kebijakan Ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting kebijakan terbaru di situs web kami dan memperbarui tanggal efektif di bagian atas kebijakan ini. Jika kami membuat perubahan material, kami juga dapat memberi tahu Anda melalui email atau komunikasi langsung lainnya. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapatkan informasi tentang praktik privasi kami.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, Anda dapat menghubungi kami dengan:

Email: [email protected].
Alamat Pos: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Inggris.