سياسة الخصوصية

آخر تحديث لهذه السياسة في 30 نوفمبر 2024.

إذا لم تكن هذه الصفحة التي تبحث عنها، يمكنك الاطلاع على خيارات الخصوصية, شروط الخدمة, اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي, أو اتصل بنا الصفحات.

في XVPN، نؤمن بأن من حق الجميع الوصول إلى الإنترنت بشكل آمن وخاص، بغض النظر عن ظروفهم. نسعى دوماً لتوفير هذا الوصول دون المساومة على خصوصية عملائنا. تطبيق XVPN هو منتج لشركة ADAPPTATION LTD ('XVPN' أو 'نحن' أو 'الشركة'). تصف سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية لمنتجات XVPN وخدماتها وتطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية التي تشير إلى هذه السياسة (ويشار إليها مجتمعة باسم 'خدماتنا'). لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قسم 'اتصل بنا' أدناه.

1. ما المعلومات التي نجمعها منك؟

يصف هذا القسم أنواع البيانات الشخصية (المعروفة أيضاً باسم 'المعلومات الشخصية') التي نجمعها منك. لا تُجمع هذه المعلومات في جميع الحالات، بل فقط في بعض السيناريوهات المتعلقة بالمنتج. على سبيل المثال، تجمع خدمات XVPN كمية محدودة فقط من البيانات الشخصية ولا تربط المواقع التي تمت زيارتها أو التطبيقات المستخدمة أثناء جلسة الـ VPN بأي مستخدم فردي.

قد تزودنا بمعلومات عندما تتواصل معنا (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة للحصول على الدعم)، أو عندما تملأ استمارات على الإنترنت أو تستجيب للاستطلاعات أو تقدّم ملاحظات أو تشارك في العروض الترويجية.

نحن نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك متى وإلى متى تستخدم ميزات معينة عند زيارة أو استخدام مواقع XVPN أو تطبيقاتها. قد نستخدم تقنيات أخرى لجمع هذه المعلومات.

معلومات الجهاز: نحن نجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل أنواع المتصفحات وأنواع الأجهزة وإصدارات أنظمة التشغيل ومعلومات الشبكة. قد نجمع أيضاً معرفات إعلانية للأجهزة وأرقام إصدارات التطبيقات. يمكن الحصول على هذه التفاصيل من خلال تقنيات أخرى.

معلومات الموقع الجغرافي: ما لم يُذكر خلاف ذلك أو تمنحنا موافقتك، فإننا لا نجمع معلومات الموقع الجغرافي الدقيق (مثل GPS) من جهازك. ومع ذلك، لتحسين الخدمة (على سبيل المثال، للاتصال بأقرب وأسرع خادم VPN)، قد نجمع معلومات موقع تقريبي اعتماداً على عنوان IP الخاص بك.

معلومات خاصة بالـ VPN: لا يحتفظ XVPN بسجلات تربط هويتك بنشاط جلستك على الـ VPN. ومع ذلك، قد نسجل ما يلي:

• كمية النطاق الترددي المستخدمة أثناء جلسة الـ VPN.
• قد نطلب منك تقييم الاتصال، وفي حال كنت غير راضٍ عن الخدمة، قد نجمع معلومات استطلاع تفصيلية. هذه المعلومات لا يتم ربطها بأي مستخدم محدد.

إذا تمت دعوتك لاستخدام خدمة XVPN، فقد يزودنا الشخص الذي دعاك ببياناتك الشخصية (مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو غيره من معلومات الاتصال).

حسابات الأطراف الثالثة: بعض الخدمات قد تسمح لك بالتسجيل باستخدام حساب طرف ثالث (مثل Google أو Microsoft). إذا فعلت ذلك، فقد يرسل لنا الطرف الثالث بعض المعلومات عنك. يمكنك التحكم في المعلومات المشتركة من خلال إعدادات خصوصية حساب الطرف الثالث.

معلومات التهديدات: نتلقى معلومات من جهات مرموقة في قطاع الأمن لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتطويرها واختبارها وتحسينها (على سبيل المثال، قوائم عناوين URLs الخبيثة، وقوائم الرسائل غير المرغوب فيها، وقوائم أرقام الهواتف المحظورة، وعينات البرمجيات الضارة). قد تتضمن بعض هذه المعلومات بيانات غير شخصية.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، موضحة أدناه. وللزوّار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، قمنا أيضاً بتحديد الأساس القانوني لكل نشاط معالجة:

لتقديم وصيانة وحل المشكلات ودعم خدماتنا: نستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. على سبيل المثال:

• بالنسبة لخدمات الـ VPN، نستخدم معلومات مثل النطاق الترددي ومدة الاستخدام لتقديم الخدمات وفق خطة اشتراكك.
• وبشكل عام، لضمان عمل خدماتنا بشكل صحيح.

للتواصل مع المستخدمين والمستخدمين المحتملين: نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك وإرسال تحديثات ومعلومات عن خدماتنا. يتم ذلك للوفاء بعقدك معنا أو لأنك وافقت على تلقي هذه الاتصالات.

لتطوير خدمات جديدة: نستخدم معلوماتك وفق مصالحنا المشروعة للتخطيط وتطوير خدمات جديدة. على سبيل المثال، نقوم بتحليل ملاحظات المستخدمين لفهم الخدمات الجديدة التي يجب أن نقدمها.

لتسويق والترويج لخدماتنا: قد نستخدم معلوماتك، بما يتوافق مع مصالحنا المشروعة، لتخصيص وقياس وتحسين جهودنا التسويقية والإعلانية. على سبيل المثال، قد نستخدمها لفهم مدى فعالية إعلاناتنا. من المهم ملاحظة أننا لا نستخدم نشاط تصفح الـ VPN الخاص بك لهذه الأغراض، كما أننا لا نسجل المواقع التي تزورها أثناء جلسة الـ VPN.

لمنع الضرر أو المسؤولية: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أمنية (مثل التحقيق في المسائل الأمنية أو مراقبة الاحتيال ومنعه) ولمنع سوء الاستخدام. نقوم بذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية المصالح الحيوية للأفراد أو لحماية XVPN ومستخدمينا من الأضرار أو المسؤولية، بما يتوافق مع مصالحنا المشروعة.

للامتثال القانوني: قد نستخدم معلوماتك كما يتطلبه القانون أو الإجراءات القانونية أو اللوائح المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تقديم معلومات معينة للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو استجابة لأمر محكمة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية مشاركتنا للمعلومات لأغراض الامتثال القانوني، يرجى الاطلاع على قسم 'مع من نشارك معلوماتك ولماذا'. كما نستخدم معلوماتك لإنفاذ حقوقنا القانونية وحل النزاعات.

3. مع من نشارك معلوماتك ولماذا؟

قد نكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:

للتعاون مع الآخرين نيابةً عنك: تسمح بعض الخدمات لمستخدمين مختلفين بالتفاعل أو التعاون مع بعضهم البعض. إذا اخترت المشاركة في مثل هذه الأنشطة، فقد تتم مشاركة معلوماتك كجزء من هذه الأنشطة.

البائعون ومقدمو الخدمات: نتعاون مع أطراف ثالثة موثوقة وشركاء لمساعدتنا في توفير جوانب معينة من خدماتنا. لدينا اتفاقيات خصوصية ومعالجة بيانات مع هذه الأطراف، ونراجع ممارساتهم الأمنية ونحد من تبادل المعلومات فقط بالقدر اللازم لمساعدتهم في تقديم خدماتهم. وتشمل بعض الأنشطة التي يساعد فيها هؤلاء الأطراف:

• معالجة مدفوعات العملاء
• تقديم تحليلات حول خدماتنا
• صيانة البنية التحتية اللازمة لتقديم خدماتنا

البيانات المجهولة أو المجمّعة: قد نستخدم ونشارك بيانات مجهولة الهوية أو مجمّعة (لا تكشف عن هويتك) لأغراض الامتثال التنظيمي والبحث والتحليل والجهود التسويقية والإعلانية وغيرها من الأغراض التجارية المشروعة.

للامتثال للإجراءات القانونية والقوانين: قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك وفقاً للقوانين أو الإجراءات القانونية أو اللوائح المعمول بها. وعلى الرغم من أنه قد يتعين علينا مشاركة بعض المعلومات استجابةً لطلب قانوني صالح، فإنه من المهم ملاحظة أننا لا نجمع أي معلومات حول المواقع التي تزورها أو التطبيقات التي تستخدمها أثناء جلسة الـ VPN، وبالتالي لا يمكننا مشاركة مثل هذه التفاصيل استجابة لطلبات إنفاذ القانون.

لإنفاذ حقوقنا ومنع الاحتيال: قد نشارك معلوماتك لإنفاذ وإدارة الاتفاقيات مع العملاء والمستخدمين، والرد على مطالبات ضد XVPN، ومنع الاحتيال.

4. الأمن

تتبع ADAPPTATION LTD تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية وفيزيائية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. وعلى الرغم من أن تدابيرنا الأمنية قوية، إلا أنه لا توجد وسيلة أمنية تضمن الحماية بنسبة 100%.

5. نقل البيانات دولياً

قد تختلف القوانين في البلدان الأخرى عن قوانين البلد الذي تقيم فيه. على سبيل المثال، قد تتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها في المملكة المتحدة أو سويسرا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) في الولايات المتحدة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. ومع ذلك، نطبّق الضمانات المناسبة لضمان حصول هذه البيانات على مستوى كافٍ من الحماية. عادة ما يشمل ذلك تطبيق البنود التعاقدية القياسية المقبولة من قبل المفوضية الأوروبية أو المملكة المتحدة. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول هذه التدابير، يرجى الاتصال بنا.

بالنسبة لمستخدمي منتجات الـ VPN، إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية واخترت استخدام برنامجنا لتوجيه حركة مرور الإنترنت الخاصة بك إلى دول لا تعتبر 'كافية' من قبل المملكة المتحدة أو EEA، فأنت تقر بأن تلك التحويلات تتم بناءً على تعليماتك وموافقتك الصريحة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

لا نقوم في منتجات XVPN بجمع أو الاحتفاظ بأي بيانات تتعلق بأنشطتك في التصفح أثناء اتصالك بـ VPN. تحتفظ ADAPPTATION LTD بشكل عام بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا لك. قد نحتفظ أيضاً بالمعلومات الشخصية عند الاقتضاء بموجب القانون أو وفقاً لمصالحنا المشروعة، مثل اكتشاف ومنع سوء الاستخدام أو لحماية أنفسنا من الدعاوى القانونية.

7. حقوقك

اعتماداً على بلد إقامتك، قد تكون لك حقوق قانونية معينة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تحتفظ بها ADAPPTATION LTD عنك. تخضع هذه الحقوق للاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، وقد تشمل:

• الحق في الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح بياناتك الشخصية
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في نقل البيانات
• الحق في سحب الموافقة (على سبيل المثال، إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية)
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات

قد تنقل بعض المتصفحات (المحمولة أو الويب) إشارات 'عدم التتبع' أو 'إلغاء الاشتراك'. حالياً، لا نتخذ أي إجراء استجابةً لتلك الإشارات. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المذكورة في قسم 'اتصل بنا' أدناه.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ السريان في أعلى هذه السياسة. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نخطرك أيضاً عبر البريد الإلكتروني أو وسائل اتصال مباشرة أخرى. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء مطلعاً على ممارسات الخصوصية لدينا.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected].

• البريد العادي: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, لندن، المملكة المتحدة.