Política de privacitat

Aquesta Política de Privacitat va ser actualitzada per darrera vegada el 30 de novembre de 2024.

Si aquesta no és la pàgina que busqueu, podeu consultar les Opcions de privacitat, Condicions del Servei, EULA, o Contacteu-nos pàgines.

A XVPN, creiem que és important que tothom pugui accedir a Internet de manera segura i privada, independentment de les seves circumstàncies. Sempre ens esforcem a oferir aquest accés sense comprometre la privacitat dels nostres clients. L’aplicació XVPN és un producte d’ADAPPTATION LTD (“XVPN”, “nosaltres”, “nostra empresa”). Aquesta Política de Privacitat descriu les pràctiques de privacitat dels productes, serveis, aplicacions i llocs web de XVPN que enllacen amb aquesta política (col·lectivament, “els nostres serveis”). Per obtenir més informació, consulteu la secció “Contacteu-nos” més avall.

1. Quina informació recopilem de vosaltres?

Aquesta secció descriu els diversos tipus de dades personals (també conegudes com “informació personal”) que recopilem. Aquesta informació no es recopila en tots els casos, sinó només en determinats escenaris basats en el producte. Per exemple, els serveis de XVPN només recopilen una quantitat limitada de dades personals i no associen els llocs web visitats o les aplicacions utilitzades durant una sessió de VPN amb cap usuari individual.

Ens podeu proporcionar informació quan us comuniqueu amb nosaltres (per exemple, per correu electrònic, telèfon o xat per obtenir suport), empleneu formularis en línia, responeu enquestes, doneu comentaris o participeu en promocions.

Recopilem informació sobre com interactueu amb els nostres serveis, incloent-hi quan i durant quant de temps utilitzeu certes funcionalitats quan visiteu o feu servir els llocs web o aplicacions de XVPN. Podem fer servir altres tecnologies per recopilar aquesta informació.

Informació del dispositiu: Recopilem informació sobre el dispositiu que feu servir per accedir als nostres serveis, com ara tipus de navegador, tipus de dispositiu, versions del sistema operatiu i informació de xarxa. També podem recopilar identificadors publicitaris del dispositiu i el número de versió de l’app. Aquestes dades es poden obtenir mitjançant altres tecnologies.

Informació de la ubicació: Llevat que s’indiqui el contrari o ens doneu consentiment, no recopilem informació de localització GPS o basada en sensors del vostre dispositiu. Tanmateix, per oferir un millor servei (per exemple, connectar-vos al servidor VPN més proper i més ràpid), podem recopilar informació aproximada de la vostra ubicació a partir de la vostra adreça IP.

Informació específica de la VPN: XVPN no registra cap informació que vinculi la vostra identitat amb l’activitat de la sessió VPN. No obstant això, podem registrar:

• La quantitat d’ample de banda utilitzada durant una sessió VPN.
• Podem demanar-vos una valoració de la connexió, i si no esteu satisfets amb el servei, podem recopilar informació detallada d’enquesta. Aquesta informació no s’associa a cap usuari en concret.

Si algú us ha convidat a utilitzar un servei de XVPN, la persona que us ha convidat pot proporcionar-nos les vostres dades personals (com la vostra adreça de correu electrònic o altres dades de contacte).

Comptes de tercers: Alguns serveis poden permetre registrar-vos mitjançant un compte de tercers (com ara Google o Microsoft). Si ho feu, el tercer pot enviar-nos algunes dades vostres. Podeu controlar quina informació es comparteix mitjançant la configuració de privacitat del compte de tercers.

Informació sobre amenaces: Rebem informació de membres reconeguts del sector de la seguretat per ajudar-nos a proporcionar, desenvolupar, provar i millorar els nostres serveis (per exemple, llistes d’URLs maliciosos, llistes negres de spam, llistes negres de números de telèfon i mostres de programari maliciós). Part d’aquesta informació pot incloure dades no personals.

2. Com fem servir la vostra informació?

Fem servir la informació que recopilem per a diverses finalitats, descrites a continuació. Per als visitants de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, també hem identificat la base legal per a cada activitat de processament:

Per oferir, mantenir, resoldre problemes i donar suport als nostres serveis: Utilitzem la vostra informació per complir les nostres obligacions contractuals amb vosaltres. Alguns exemples:

• Per als nostres serveis VPN, fem servir informació com l’ample de banda i la durada d’ús per oferir els serveis d’acord amb el vostre pla de subscripció.
• De manera més general, per assegurar-nos que els nostres serveis funcionen correctament.

Per comunicar-nos amb usuaris i possibles usuaris: Fem servir la vostra informació per respondre a les vostres consultes i per enviar-vos actualitzacions i informació sobre els nostres serveis. Ho fem per complir el vostre contracte o perquè heu donat el vostre consentiment.

Per desenvolupar nous serveis: Fem servir la vostra informació, d’acord amb els nostres interessos legítims, per planificar i desenvolupar nous serveis. Per exemple, analitzem les opinions dels usuaris per entendre quins nous serveis hauríem d’oferir.

Per comercialitzar i promocionar els nostres serveis: Podem fer servir la vostra informació, d’acord amb els nostres interessos legítims, per personalitzar, mesurar i millorar els nostres esforços de màrqueting i publicitat. Per exemple, per entendre l’efectivitat dels nostres anuncis. És important destacar que no fem servir la vostra activitat de navegació VPN per a aquests propòsits, i no registrem els llocs que visiteu durant una sessió VPN.

Per prevenir danys o responsabilitats: Podem utilitzar la vostra informació per a finalitats de seguretat (com ara investigar problemes de seguretat o monitoritzar i prevenir el frau) i per prevenir usos indeguts. Ho fem per complir amb obligacions legals, protegir els interessos vitals d’una persona o salvaguardar XVPN i els nostres usuaris contra danys o responsabilitats, d’acord amb els nostres interessos legítims.

Per al compliment legal: Podem fer servir la vostra informació segons ho exigeixin les lleis, processos legals o regulacions aplicables. A més, pot ser necessari proporcionar certa informació per complir obligacions contractuals o en resposta a una ordre judicial. Per obtenir més detalls sobre com compartim informació per al compliment legal, consulteu la secció “Amb qui compartim la vostra informació i per què”. També fem servir la vostra informació per fer complir els nostres drets legals i resoldre disputes.

3. Amb qui compartim la vostra informació i per què?

Podem divulgar la vostra informació en els casos següents:

Per col·laborar amb altres en nom vostre: Alguns serveis permeten que diferents usuaris interactuïn o col·laborin entre ells. Si trieu participar en aquestes activitats, la vostra informació pot ser compartida com a part d’aquestes activitats.

Proveïdors i prestadors de serveis: Treballem amb tercers i socis de confiança per ajudar-nos a proporcionar certs aspectes dels nostres serveis. Tenim acords de privacitat i processament de dades amb aquests tercers, revisem les seves pràctiques de seguretat i limitem la compartició d’informació només a allò necessari perquè puguin oferir els seus serveis. Algunes de les activitats en què ajuden aquests tercers inclouen:

• Processar pagaments dels clients
• Proporcionar analítiques sobre els nostres serveis
• Mantenir la infraestructura necessària per oferir els nostres serveis

Dades anònimes o agregades: Podem utilitzar i compartir dades anonimitzades o agregades (que no revelen la vostra identitat) per a compliment normatiu, recerca, anàlisi, màrqueting, publicitat i altres finalitats comercials legítimes.

Per complir amb processos legals i lleis: Ens pot ser necessari compartir la vostra informació tal com ho exigeixin les lleis, processos legals o regulacions aplicables. Tot i que pot ser que haguem de compartir determinada informació en resposta a una sol·licitud legal vàlida, és important notar que no recopilem informació sobre els llocs que visiteu o les aplicacions que feu servir durant la vostra sessió VPN; per tant, no podem compartir aquests detalls davant sol·licituds de les autoritats.

Per fer complir els nostres drets i prevenir el frau: Podem compartir la vostra informació per fer complir i gestionar acords amb clients i usuaris, respondre a reclamacions contra XVPN i prevenir el frau.

4. Seguretat

ADAPPTATION LTD implementa mesures administratives, organitzatives, tècniques i físiques per protegir les vostres dades contra accessos no autoritzats, pèrdues o alteracions. Tot i que les nostres mesures de seguretat són sòlides, cap mesura de seguretat pot garantir una protecció del 100%.

5. Transferències internacionals de dades

Les lleis d’altres països poden ser diferents de les del vostre país de residència. Per exemple, les dades personals recollides al Regne Unit, Suïssa o l’EEE poden ser processades als Estats Units per als propòsits descrits en aquesta política. No obstant això, implementem les salvaguardes adequades per assegurar que aquestes dades rebin un nivell de protecció adequat. Això normalment implica la implementació de Clàusules Contractuals Estàndard (conegudes com “Clàusules Model”) acceptades per la Comissió Europea o el Regne Unit. Si voleu més informació sobre aquestes mesures, contacteu-nos.

Per als usuaris dels nostres productes VPN, si resideix al Regne Unit o a l’EEE i trieu utilitzar el nostre programari per dirigir el vostre trànsit d’Internet a països no considerats “adequats” pel Regne Unit o l’EEE, reconeixeu que aquestes transferències es duen a terme sota les vostres instruccions i amb el vostre consentiment exprés.

6. Conservació de dades

Dins dels nostres productes XVPN, no recopilem ni conservem dades relacionades amb les vostres activitats de navegació mentre esteu connectats a la VPN. ADAPPTATION LTD generalment conserva la informació personal durant el temps necessari per proporcionar-vos els nostres serveis. També podem conservar informació personal quan sigui requerit per llei o d’acord amb els nostres interessos legítims, com ara per detectar i prevenir usos indeguts o per protegir-nos contra reclamacions legals.

7. Els vostres drets

Depenent del vostre país de residència, podeu tenir certs drets legals pel que fa a les dades personals que ADAPPTATION LTD té sobre vosaltres. Aquests drets estan subjectes a excepcions i limitacions previstes per les lleis aplicables i poden incloure:

• El dret a accedir i rebre una còpia de les vostres dades personals
• El dret a rectificar les vostres dades personals
• El dret a restringir el processament de les vostres dades personals
• El dret a oposar-se al processament de les vostres dades personals
• El dret a sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals
• El dret a la portabilitat de les dades
• El dret a retirar el consentiment (p. ex., per deixar de rebre comunicacions de màrqueting)
• El dret a presentar una queixa davant una autoritat de protecció de dades

Alguns navegadors mòbils i web poden transmetre senyals de “no rastrejar” o “exclusió”. Actualment, no prenem cap acció en resposta a aquests senyals. Per exercir qualsevol d’aquests drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que trobareu a la secció “Contacteu-nos” més avall.

9. Canvis en aquesta política

Podem fer canvis a aquesta Política de Privacitat de tant en tant. Quan ho fem, us informarem sobre qualsevol canvi publicant la política actualitzada al nostre lloc web i actualitzant-ne la data d’entrada en vigor a la part superior de la política. Si fem canvis importants, també us podem notificar per correu electrònic o altres comunicacions directes. Us recomanem que reviseu aquesta Política de Privacitat periòdicament per mantenir-vos informat sobre les nostres pràctiques de privacitat.

10. Contacteu-nos

Si teniu cap pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de privacitat, podeu contactar amb nosaltres mitjançant:

• Correu electrònic: [email protected].

• Correu postal: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Regne Unit.