Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 30 de noviembre de 2024.

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En XVPN, creemos que es importante que todos puedan acceder a Internet de manera segura y privada, sin importar sus circunstancias. Siempre nos esforzamos por brindar este acceso sin comprometer la privacidad de nuestros clientes. La aplicación XVPN es un producto de ADAPPTATION LTD ('XVPN', 'nosotros', 'nuestro' o 'la compañía'). Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de los productos, servicios, aplicaciones y sitios web de XVPN que se vinculan a esta política (colectivamente, 'nuestros servicios'). Para más información, consulte la sección 'Contáctenos' a continuación.

1. ¿Qué información recopilamos de usted?

Esta sección describe los distintos tipos de datos personales (también conocidos como 'información personal') que recopilamos de usted. Esta información no se recopila en todos los casos, sino solo en situaciones específicas relacionadas con el producto. Por ejemplo, los servicios de XVPN recopilan solo una cantidad limitada de datos personales y no asocian los sitios web visitados o las aplicaciones utilizadas durante una sesión de VPN con un usuario individual.

Usted puede proporcionarnos información cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o chat para soporte), llena formularios en línea, responde encuestas, proporciona comentarios o participa en promociones.

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo cuándo y por cuánto tiempo usa ciertas funciones al visitar o usar los sitios web o aplicaciones de XVPN. Podemos usar otras tecnologías para recopilar esta información.

Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como tipos de navegador, tipos de dispositivo, versiones del sistema operativo e información de red. También podemos recopilar identificadores publicitarios del dispositivo y números de versión de la aplicación. Estos detalles pueden obtenerse mediante otras tecnologías.

Información de ubicación: A menos que se indique lo contrario o usted dé su consentimiento, no recopilamos información de ubicación GPS u otra información basada en sensores de su dispositivo. Sin embargo, para proporcionar un mejor servicio (por ejemplo, para conectarlo al servidor VPN más cercano y rápido), podemos recopilar información aproximada de ubicación basada en su dirección IP.

Información específica de la VPN: XVPN no registra ninguna información que vincule su identidad con la actividad de su sesión de VPN. Sin embargo, podemos registrar lo siguiente:

• La cantidad de ancho de banda utilizada durante una sesión de VPN.
• Podemos solicitar una calificación de la conexión, y si no está satisfecho con el servicio, podemos recopilar información detallada de encuestas. Esta información no se asocia con ningún usuario específico.

Si alguien lo invitó a usar un servicio de XVPN, la persona que lo invitó puede proporcionarnos sus datos personales (como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto).

Cuentas de terceros: Algunos servicios pueden permitirle registrarse usando una cuenta de un tercero (como Google o Microsoft). Si lo hace, el tercero puede enviarnos cierta información sobre usted. Usted puede controlar qué parte de esta información se comparte a través de la configuración de privacidad de la cuenta del tercero.

Información sobre amenazas: Recibimos información de miembros respetados del sector de la seguridad para ayudarnos a proporcionar, desarrollar, probar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, listas de URL maliciosas, listas negras de spam, listas negras de números de teléfono y muestras de malware). Parte de esta información puede incluir datos no personales.

2. ¿Cómo usamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos para una variedad de propósitos, que se describen a continuación. Para los visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, también hemos identificado la base legal para cada actividad de procesamiento:

Para proporcionar, mantener, resolver problemas y respaldar nuestros servicios: Usamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Ejemplos:

• Para nuestros servicios de VPN, utilizamos información como el ancho de banda y la duración del uso para brindar servicios de acuerdo con su plan de suscripción.
• En términos más generales, para asegurar que nuestros servicios funcionen correctamente.

Para comunicarnos con usuarios y posibles usuarios: Utilizamos su información para responder a sus consultas y enviarle actualizaciones e información sobre nuestros servicios. Esto se hace para cumplir con su contrato o porque usted ha dado su consentimiento.

Para desarrollar nuevos servicios: Utilizamos su información de acuerdo con nuestros intereses legítimos para planificar y desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, analizamos los comentarios de los usuarios para comprender qué nuevos servicios deberíamos ofrecer.

Para comercializar y promocionar nuestros servicios: Podemos utilizar su información, de acuerdo con nuestros intereses legítimos, para personalizar, medir y mejorar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad. Por ejemplo, para comprender la efectividad de nuestros anuncios. Es importante señalar que no utilizamos su actividad de navegación VPN para estos fines, y no registramos los sitios web que visita durante una sesión de VPN.

Para prevenir daños o responsabilidad: Podemos utilizar su información con fines de seguridad (como investigar problemas de seguridad o monitorear y prevenir el fraude) y para prevenir el uso indebido. Hacemos esto para cumplir con las obligaciones legales, proteger los intereses vitales de una persona o salvaguardar a XVPN y a nuestros usuarios de daños o responsabilidad, de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

Para el cumplimiento legal: Podemos usar su información según lo requieran las leyes, procesos legales o regulaciones aplicables. Además, es posible que debamos proporcionar cierta información para cumplir obligaciones contractuales o en respuesta a una orden judicial. Para más detalles sobre cómo compartimos información con fines de cumplimiento legal, consulte la sección "¿Con quién compartimos su información y por qué?". También utilizamos su información para hacer valer nuestros derechos legales y resolver disputas.

3. ¿Con quién compartimos su información y por qué?

Podemos divulgar su información en las siguientes situaciones:

Para colaborar con otros en su nombre: Algunos servicios permiten que diferentes usuarios interactúen o colaboren entre sí. Si decide participar en tales actividades, su información puede compartirse como parte de estas.

Proveedores y prestadores de servicios: Trabajamos con terceros confiables y socios para ayudarnos a proporcionar ciertos aspectos de nuestros servicios. Tenemos acuerdos de privacidad y procesamiento de datos con estos terceros, revisamos sus prácticas de seguridad y limitamos la compartición de información solo en la medida necesaria para ayudarles a brindar sus servicios. Algunas actividades con las que estos terceros ayudan incluyen:

• Procesar pagos de clientes
• Proporcionar análisis sobre nuestros servicios
• Mantener la infraestructura necesaria para brindar nuestros servicios

Datos anónimos o agregados: Podemos utilizar y compartir datos anonimizados o agregados (que no revelan su identidad) para el cumplimiento normativo, investigación, análisis, marketing y publicidad, y otros fines comerciales legítimos.

Para cumplir con procesos legales y leyes: Podemos necesitar compartir su información según lo exijan las leyes, procesos legales o regulaciones aplicables. Si bien es posible que debamos compartir cierta información en respuesta a una solicitud legal válida, es importante señalar que no recopilamos ninguna información sobre los sitios que visita o las aplicaciones que utiliza durante su sesión de VPN, por lo que no podemos compartir dichos detalles en respuesta a solicitudes de las autoridades.

Para hacer cumplir nuestros derechos y prevenir fraudes: Podemos compartir su información para hacer cumplir y administrar acuerdos con clientes y usuarios, responder a reclamaciones contra XVPN y prevenir el fraude.

4. Seguridad

ADAPPTATION LTD implementa medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteraciones. Aunque nuestras medidas de seguridad son sólidas, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección al 100%.

5. Transferencias internacionales de datos

Las leyes de otros países pueden diferir de las del país en el que usted reside. Por ejemplo, los datos personales recopilados en el Reino Unido, Suiza o el Espacio Económico Europeo (EEE) pueden ser procesados en Estados Unidos para los fines descritos en esta política. Sin embargo, implementamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que dichos datos reciban un nivel adecuado de protección. Esto normalmente implica la implementación de Cláusulas Contractuales Estándar (conocidas como “Cláusulas Modelo”) aceptadas por la Comisión Europea o el Reino Unido. Si desea más información sobre estas medidas, contáctenos.

Para los usuarios de nuestros productos VPN, si es residente del Reino Unido o del EEE y elige usar nuestro software para dirigir su tráfico de Internet a países no considerados “adecuados” por el Reino Unido o el EEE, reconoce que tales transferencias se llevan a cabo siguiendo sus instrucciones y con su consentimiento expreso.

6. Retención de datos

Dentro de nuestros productos XVPN, no recopilamos ni retenemos datos relacionados con sus actividades de navegación mientras está conectado a la VPN. ADAPPTATION LTD en general retiene la información personal el tiempo necesario para brindar nuestros servicios. También podemos retener información personal cuando lo exija la ley o de acuerdo con nuestros intereses legítimos, como para detectar y prevenir el uso indebido o para protegernos de reclamaciones legales.

7. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener ciertos derechos legales con respecto a los datos personales que ADAPPTATION LTD posee sobre usted. Sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir:

• El derecho a acceder y recibir una copia de sus datos personales
• El derecho a corregir sus datos personales
• El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales
• El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales
• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a retirar el consentimiento (por ejemplo, para optar por no recibir comunicaciones de marketing)
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Algunos navegadores móviles y web pueden transmitir señales de "no rastrear" o "opt-out". Actualmente no tomamos ninguna acción en respuesta a dichas señales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información en la sección "Contáctenos" a continuación.

9. Cambios a esta política

Podemos realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, le notificaremos sobre los cambios publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia en la parte superior de esta política. Si realizamos cambios materiales, también podemos notificarle por correo electrónico u otras comunicaciones directas. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected].

• Correo postal: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido.