गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति 30 नवंबर 2024 को आख़िरी बार अपडेट की गई थी।

यदि यह वह पेज नहीं है जिसकी आपको तलाश थी, तो आप गोपनीयता विकल्प, सेवा की शर्तें, EULA, या हमसे संपर्क करें पेज देख सकते हैं।

XVPN में, हम मानते हैं कि सभी को सुरक्षित और निजी तरीके से इंटरनेट तक पहुँचने का अधिकार है, चाहे उनकी परिस्थितियाँ कुछ भी हों। हम हमेशा यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि इस पहुँच को प्राप्त करते समय हमारे ग्राहकों की गोपनीयता से कोई समझौता न हो। XVPN एप्लीकेशन ADAPPTATION LTD ("XVPN", "हम", "हमारा" या "कंपनी") का एक उत्पाद है। यह गोपनीयता नीति उन उत्पादों, सेवाओं, अनुप्रयोगों और वेबसाइटों की गोपनीयता संबंधी प्रक्रियाओं का वर्णन करती है जो इस नीति से जुड़ी हैं (सामूहिक रूप से, “हमारी सेवाएँ”)। अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे के “हमसे संपर्क करें” अनुभाग को देखें।

1. हम आपसे कौनसी जानकारी एकत्र करते हैं?

यह अनुभाग उन विभिन्न प्रकार के निजी डेटा (जिसे 'व्यक्तिगत जानकारी' भी कहा जाता है) का वर्णन करता है, जो हम आपसे एकत्र करते हैं। यह जानकारी प्रत्येक परिस्थिति में एकत्र नहीं की जाती, बल्कि सिर्फ कुछ उत्पाद-विशिष्ट परिस्थितियों में। उदाहरण के लिए, XVPN सेवाएं सीमित मात्रा में व्यक्तिगत डेटा एकत्र करती हैं और VPN सत्र के दौरान देखी गई वेबसाइटों या उपयोग की गई ऐप्स को किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के साथ नहीं जोड़तीं।

आप हमें जानकारी प्रदान कर सकते हैं जब आप हमसे संपर्क करते हैं (जैसे ईमेल, फ़ोन या चैट द्वारा सहायता के लिए), ऑनलाइन फ़ॉर्म भरते हैं, सर्वे का जवाब देते हैं, फ़ीडबैक देते हैं या प्रमोशनों में भाग लेते हैं।

हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें कब और कितने समय तक आप विशेष फीचर्स का उपयोग करते हैं, जब आप XVPN की वेबसाइटों या ऐप्स पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं। हम यह जानकारी एकत्र करने के लिए अन्य तकनीकों का भी उपयोग कर सकते हैं।

डिवाइस संबंधी जानकारी: हम उस डिवाइस की जानकारी एकत्र करते हैं जिसका उपयोग आप हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए करते हैं, जैसे ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम वर्जन और नेटवर्क जानकारी। हम डिवाइस विज्ञापन पहचानकर्ता और ऐप संस्करण नंबर भी एकत्र कर सकते हैं। ये विवरण अन्य तकनीकों के माध्यम से भी प्राप्त किए जा सकते हैं।

लोकेशन (स्थान) जानकारी: जब तक अन्यथा न बताया जाए या आप सहमति न दें, हम आपके डिवाइस से GPS या सेंसर-आधारित लोकेशन जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। हालाँकि, बेहतर सेवा प्रदान करने (जैसे, आपको निकटतम और सबसे तेज़ VPN सर्वर से कनेक्ट करने) के लिए, हम आपके IP पते के आधार पर अनुमानित लोकेशन जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

VPN-विशिष्ट जानकारी: XVPN किसी भी ऐसी जानकारी को लॉग नहीं करता है जो आपकी पहचान को आपके VPN सत्र की गतिविधि से जोड़ती हो। फिर भी, हम निम्न जानकारी लॉग कर सकते हैं:

• VPN सत्र के दौरान उपयोग किए गए बैंडविड्थ की मात्रा।
• हम कनेक्शन के लिए आपकी रेटिंग मांग सकते हैं, और यदि आप सेवा से असंतुष्ट हैं तो हम विस्तृत सर्वे जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता से जुड़ी नहीं होती।

यदि आपको XVPN सेवा का उपयोग करने के लिए आमंत्रित किया गया है, तो जिसने आपको आमंत्रित किया है वह आपके निजी डेटा (जैसे आपका ईमेल पता या अन्य संपर्क विवरण) हमें प्रदान कर सकता है।

तृतीय-पक्ष खाते: कुछ सेवाएँ आपको तृतीय-पक्ष खाते (जैसे गूगल या माइक्रोसॉफ़्ट) का उपयोग करके साइन अप करने देती हैं। ऐसा करने पर, वह तृतीय पक्ष आपके बारे में कुछ जानकारी हमें भेज सकता है। आप उस तीसरे पक्ष के खाते की गोपनीयता सेटिंग्स के माध्यम से नियंत्रित कर सकते हैं कि कौनसी जानकारी साझा की जाए।

खतरे संबंधी जानकारी: हमें सुरक्षा क्षेत्र के सम्मानित सदस्यों से जानकारी प्राप्त होती है ताकि हम अपनी सेवाएं प्रदान, विकसित, परीक्षण और बेहतर कर सकें (उदाहरण, दुर्भावनापूर्ण URL सूची, स्पैम ब्लैकलिस्ट, फ़ोन नंबर ब्लैकलिस्ट, और मैलवेयर सैंपल)। इन सूचनाओं में गैर-व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकता है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिन्हें नीचे वर्णित किया गया है। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या यूनाइटेड किंगडम के आगंतुकों के लिए, हमने प्रत्येक प्रोसेसिंग गतिविधि के लिए कानूनी आधार भी बताया है:

अपनी सेवाएँ प्रदान, बनाए रखना, समस्या-समाधान और समर्थन करने के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग आपके साथ किए गए संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के लिए करते हैं, जैसे:

• अपनी VPN सेवाओं के लिए, हम बैंडविड्थ और उपयोग की अवधि जैसी जानकारी का उपयोग करते हैं, ताकि आपकी सब्सक्रिप्शन योजना के अनुसार सेवाएं प्रदान की जा सकें।
• सामान्य रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी सेवाएं सुचारु रूप से काम करें।

उपयोगकर्ताओं और संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करने के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग आपकी पूछताछ का उत्तर देने और आपको हमारी सेवाओं के बारे में अपडेट और जानकारी भेजने के लिए करते हैं। यह आपके अनुबंध को पूरा करने या आपके सहमति देने के आधार पर किया जाता है।

नई सेवाएँ विकसित करने के लिए: हम आपके फ़ीडबैक के विश्लेषण द्वारा समझते हैं कि कौनसी नई सेवाएँ पेश की जाएं, और ऐसा हमारे वैध हितों के अनुसार किया जाता है।

अपनी सेवाओं का विपणन और प्रचार करने के लिए: हम अपने विपणन और विज्ञापन प्रयासों को व्यक्तिगत बनाने, मापने और सुधारने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं (वैध हितों के तहत)। महत्वपूर्ण है कि हम इस उद्देश्य के लिए आपके VPN ब्राउज़िंग गतिविधि का उपयोग नहीं करते हैं, और VPN सत्र के दौरान देखी गई वेबसाइटों को लॉग नहीं करते।

हानि या उत्तरदायित्व को रोकने के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग सुरक्षा उद्देश्यों (जैसे सुरक्षा समस्याओं की जांच या धोखाधड़ी को रोकने) के लिए कर सकते हैं। हम कानूनी बाध्यताओं का पालन करने, किसी व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करने, या XVPN एवं हमारे उपयोगकर्ताओं को हानि या उत्तरदायित्व से बचाने के लिए ऐसा करते हैं, वैध हितों के अनुसार।

कानूनी अनुपालन के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग लागू कानूनों, कानूनी प्रक्रियाओं या विनियमों द्वारा आवश्यक होने पर कर सकते हैं। साथ ही, हमें कुछ जानकारी अनुबंधीय दायित्वों को पूरा करने या अदालती आदेश का जवाब देने के लिए प्रदान करनी पड़ सकती है। कानूनी अनुपालन के लिए जानकारी साझा करने के बारे में अधिक जानने के लिए ‘हम आपकी जानकारी किसके साथ और क्यों साझा करते हैं’ अनुभाग देखें। हम आपके कानूनी अधिकारों को लागू करने और विवादों को हल करने के लिए भी आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं।

3. हम आपकी जानकारी किसके साथ और क्यों साझा करते हैं?

हम आपके जानकारी निम्न स्थितियों में प्रकट कर सकते हैं:

आपकी ओर से दूसरों के साथ सहयोग करने के लिए: कुछ सेवाएँ विभिन्न उपयोगकर्ताओं को एक-दूसरे के साथ बातचीत या सहयोग करने की अनुमति देती हैं। यदि आप ऐसी गतिविधियों में भाग लेते हैं, तो आपकी जानकारी इन गतिविधियों के हिस्से के रूप में साझा की जा सकती है।

विक्रेता और सेवा प्रदाता: हम भरोसेमंद तृतीय-पक्षों और भागीदारों के साथ काम करते हैं जो हमारी सेवाओं के कुछ पहलुओं को प्रदान करने में मदद करते हैं। हमारे पास इन तृतीय पक्षों के साथ गोपनीयता और डेटा प्रोसेसिंग समझौते हैं, हम उनकी सुरक्षा प्रथाओं की समीक्षा करते हैं, और हम जानकारी साझा करना केवल उतना ही सीमित रखते हैं जितना उनके सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। ये तृतीय-पक्ष:

• ग्राहक भुगतान को संसाधित करने
• हमारी सेवाओं के बारे में विश्लेषण प्रदान करने
• हमारी सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढाँचे को बनाए रखने

अनाम या समग्र डेटा: हम अनाम या एकीकृत डेटा (जो आपकी पहचान प्रकट नहीं करता) का उपयोग और साझा कर सकते हैं, जैसे नियामक अनुपालन, शोध, विश्लेषण, विपणन और विज्ञापन प्रयासों और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए।

कानूनी प्रक्रियाओं और कानूनों का पालन करने के लिए: हमारी आवश्यकता हो सकती है कि हम आपकी जानकारी को लागू कानूनों, कानूनी प्रक्रियाओं या विनियमों के अनुरूप साझा करें। जबकि हमें वैध कानूनी अनुरोध के जवाब में कुछ जानकारी साझा करनी पड़ सकती है, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम आपके VPN सत्र के दौरान देखी गई वेबसाइटों या उपयोग की गई ऐप्स के बारे में कोई जानकारी एकत्र नहीं करते, इसलिए हम ऐसी विस्तृत जानकारी कानून प्रवर्तन अनुरोधों में साझा नहीं कर सकते।

अपने अधिकारों को लागू करने और धोखाधड़ी से बचाने के लिए: हम आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं ताकि ग्राहक और उपयोगकर्ता समझौते लागू और प्रबंधित किए जा सकें, XVPN के खिलाफ दावों का जवाब दिया जा सके, और धोखाधड़ी को रोका जा सके।

4. सुरक्षा

ADAPPTATION LTD प्रशासनिक, संगठनात्मक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग आपके डेटा को अनधिकृत एक्सेस, हानि या परिवर्तन से बचाने के लिए करती है। हालांकि हमारे सुरक्षा उपाय मजबूत हैं, कोई भी सुरक्षा उपाय 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता।

5. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

अन्य देशों के कानून आपके निवास देश के कानूनों से भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, युनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है। फिर भी, हम उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं ताकि ऐसे डेटा को पर्याप्त सुरक्षा स्तर मिले। यह आमतौर पर यूरोपीय आयोग या यूनाइटेड किंगडम द्वारा स्वीकार्य मानक संविदात्मक खंड ("मॉडल क्लॉज़") लागू करने के साथ होता है। यदि आप इन उपायों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

हमारे VPN उत्पादों के उपयोगकर्ताओं के लिए, यदि आप यूके या EEA निवासी हैं और हमारे सॉफ़्टवेयर का उपयोग अपने इंटरनेट ट्रैफ़िक को उन देशों में निर्देशित करने के लिए चुनते हैं जिन्हें यूके या EEA द्वारा "उपयुक्त" नहीं माना जाता, तो आप स्वीकार करते हैं कि ऐसे स्थानांतरण आपके निर्देश पर और आपकी स्पष्ट सहमति से किए जाते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

हमारे XVPN उत्पादों के भीतर, हम VPN से कनेक्ट होने के दौरान आपकी ब्राउज़िंग गतिविधियों से संबंधित कोई डेटा एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं। सामान्य तौर पर, ADAPPTATION LTD तब तक व्यक्तिगत जानकारी रखती है जब तक आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक होता है। हम कानूनी रूप से आवश्यक होने पर या हमारे वैध हितों के अनुसार, जैसे दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने या कानूनी दावों से बचाव के लिए भी व्यक्तिगत जानकारी रख सकते हैं।

7. आपके अधिकार

आपके निवास देश के आधार पर, आपके पास ADAPPTATION LTD द्वारा आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा से संबंधित कुछ कानूनी अधिकार हो सकते हैं। लागू कानूनों द्वारा प्रदत्त अपवादों और सीमाओं के अधीन, इनमें शामिल हो सकते हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने और उसकी एक कॉपी प्राप्त करने का अधिकार
• अपने व्यक्तिगत डेटा को सही करने का अधिकार
• अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार
• अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार
• अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
• सहमति वापस लेने का अधिकार (जैसे, मार्केटिंग कम्युनिकेशन से opt-out करना)
• डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का अधिकार

कुछ मोबाइल और वेब ब्राउज़र "do not track" या "opt-out" संकेत भेज सकते हैं। वर्तमान में हम ऐसे संकेतों के जवाब में कोई कार्रवाई नहीं करते हैं। इन अधिकारों में से किसी का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए “हमसे संपर्क करें” अनुभाग में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में बदलाव कर सकते हैं। ऐसा करने पर, हम आपको किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे, नई नीति को हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करके और इस नीति के शीर्ष पर प्रभावी तिथि को अपडेट करके। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल या अन्य प्रत्यक्ष संचार द्वारा भी सूचित कर सकते हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारी गोपनीयता नीति को नियमित रूप से देखें, ताकि आप हमारी गोपनीयता प्रथाओं से अवगत रहें।

10. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे निम्नलिखित तरीके से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: [email protected].

• डाक पता: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom