Privacybeleid

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 30 november 2024.

Als dit niet de pagina is die u zoekt, kunt u de Privacykeuzes, Servicevoorwaarden, EULA, of Neem contact op pagina's bekijken.

Bij XVPN geloven we dat het belangrijk is dat iedereen veilig en privé toegang kan krijgen tot het internet, ongeacht de omstandigheden. We streven er altijd naar deze toegang te bieden zonder de privacy van onze klanten in gevaar te brengen. De XVPN-applicatie is een product van ADAPPTATION LTD (“XVPN”, “wij”, “ons” of “het bedrijf”). Dit Privacybeleid beschrijft de privacypraktijken van de XVPN-producten, -diensten, -applicaties en -websites die naar dit beleid verwijzen (gezamenlijk “onze diensten”). Raadpleeg de sectie 'Neem Contact op' hieronder voor meer informatie.

1. Welke informatie verzamelen wij van u?

In dit deel worden de verschillende soorten persoonsgegevens (ook wel 'persoonsinformatie' genoemd) beschreven die wij van u verzamelen. Deze informatie wordt niet in alle gevallen verzameld, maar alleen in bepaalde productgerelateerde scenario's. Zo verzamelen de XVPN-services slechts een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens en koppelen ze de tijdens een VPN-sessie bezochte websites of gebruikte apps niet aan een individuele gebruiker.

1.1. Informatie die u aan ons verstrekt (Communicatie en Indienen)

U kunt ons informatie verstrekken wanneer u met ons communiceert (bijv. via e-mail, telefoon of chat voor ondersteuning), online formulieren invult, enquêtes beantwoordt, feedback geeft of deelneemt aan promoties.

1.2. Informatie die wij verzamelen terwijl u onze diensten gebruikt

Wij verzamelen informatie over hoe u met onze diensten omgaat, inclusief wanneer en hoe lang u bepaalde functies gebruikt wanneer u de XVPN-websites of -applicaties bezoekt of gebruikt. We kunnen ook andere technologieën gebruiken om deze informatie te verzamelen.

Apparaatinformatie:Wij verzamelen informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, zoals browsertype, apparaattype, besturingssysteemversies en netwerkgegevens. We kunnen ook apparaatadvertentie-ID's en app-versienummers verzamelen. Deze details kunnen ook worden verkregen via andere technologieën.

Locatie-informatie:Tenzij anders vermeld of tenzij u ons toestemming geeft, verzamelen wij geen GPS- of andere sensorgebaseerde locatie-informatie van uw apparaat. Om echter een betere service te bieden (bijvoorbeeld om u te verbinden met de dichtstbijzijnde en snelste VPN-server), kunnen we op basis van uw IP-adres geschatte locatie-informatie verzamelen.

VPN-specifieke informatie:XVPN logt geen informatie die uw identiteit koppelt aan uw VPN-sessieactiviteit. We kunnen echter de volgende gegevens loggen:

De hoeveelheid gebruikte bandbreedte tijdens een VPN-sessie.
We kunnen vragen om een beoordeling van de verbinding. Als u niet tevreden bent met de service, kunnen we gedetailleerde enquête-informatie verzamelen. Deze informatie is niet gekoppeld aan een specifieke gebruiker.

1.3. Informatie verstrekt door derden

Als u bent uitgenodigd om een XVPN-service te gebruiken, kan de persoon die u heeft uitgenodigd uw persoonsgegevens (zoals uw e-mailadres of andere contactgegevens) aan ons verstrekken.

Accounts van derden:Sommige services laten u zich registreren met een derde partij-account (zoals Google of Microsoft). Als u dit doet, kan de derde partij ons bepaalde informatie over u sturen. U kunt via de privacy-instellingen van het derde partij-account bepalen welke delen van deze informatie worden gedeeld.

Dreigingsinformatie:Wij ontvangen informatie van gerespecteerde leden van de beveiligingssector om ons te helpen bij het leveren, ontwikkelen, testen en verbeteren van onze diensten (bijv. lijsten met kwaadaardige URL's, spam-blacklists, blacklist van telefoonnummers en malware-samples). Een deel van deze informatie kan niet-persoonlijke gegevens bevatten.

2. Hoe gebruiken wij uw informatie?

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor verschillende doeleinden, zoals hieronder beschreven. Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk hebben we ook de juridische grondslag voor elke verwerkingsactiviteit aangegeven:

Om onze diensten te leveren, te onderhouden, problemen op te lossen en te ondersteunen: We gebruiken uw informatie om onze contractuele verplichtingen tegenover u na te komen. Voorbeelden:

Voor onze VPN-diensten gebruiken we informatie zoals bandbreedte en gebruiksduur om diensten te leveren in overeenstemming met uw abonnementsplan.
Algemener, om ervoor te zorgen dat onze diensten correct functioneren.

Om met gebruikers en potentiële gebruikers te communiceren: We gebruiken uw informatie om op uw vragen te reageren en u updates en informatie over onze diensten te sturen. Dit gebeurt om uw contract te vervullen of omdat u ermee hebt ingestemd.

Om nieuwe diensten te ontwikkelen:In overeenstemming met ons gerechtvaardigd belang gebruiken we uw informatie om nieuwe diensten te plannen en te ontwikkelen. Bijvoorbeeld door gebruikersfeedback te analyseren om te begrijpen welke nieuwe diensten we moeten aanbieden.

Om onze diensten te marketen en te promoten:We kunnen uw informatie, in overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen, gebruiken om onze marketing- en reclame-inspanningen te personaliseren, te meten en te verbeteren. Bijvoorbeeld om de effectiviteit van onze advertenties te begrijpen. Belangrijk: we gebruiken uw VPN-browseactiviteit niet voor deze doeleinden, en we loggen de websites die u bezoekt tijdens een VPN-sessie niet.

Om schade of aansprakelijkheid te voorkomen:We kunnen uw informatie gebruiken voor beveiligingsdoeleinden (zoals het onderzoeken van beveiligingsproblemen of het monitoren en voorkomen van fraude) en om misbruik te voorkomen. Dit doen we om te voldoen aan juridische verplichtingen, de vitale belangen van een individu te beschermen, of om XVPN en onze gebruikers te beschermen tegen schade of aansprakelijkheid, in overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen.

Voor naleving van de wet:We kunnen uw informatie gebruiken zoals vereist door toepasselijke wetten, juridische procedures of voorschriften. Daarnaast moeten we mogelijk bepaalde informatie verstrekken om contractuele verplichtingen na te komen of te reageren op een gerechtelijk bevel. Raadpleeg voor meer details over het delen van informatie voor juridische naleving de sectie 'Met wie delen wij uw informatie en waarom'. We gebruiken uw informatie ook om onze wettelijke rechten te handhaven en geschillen op te lossen.

3. Met wie delen wij uw informatie en waarom?

3.1. In het algemeen

We kunnen uw informatie in de volgende gevallen openbaar maken:

Samenwerken met anderen namens u:Sommige diensten maken interactie of samenwerking tussen verschillende gebruikers mogelijk. Als u ervoor kiest om aan dergelijke activiteiten deel te nemen, kan uw informatie als onderdeel van deze activiteiten worden gedeeld.

Leveranciers en Dienstverleners:We werken samen met vertrouwde derden en partners om bepaalde aspecten van onze diensten te leveren. We hebben privacy- en gegevensverwerkingsovereenkomsten met deze derden, beoordelen hun beveiligingspraktijken en beperken het delen van informatie tot wat nodig is om hun diensten te verlenen. Voorbeelden van activiteiten waarbij deze derden helpen:

Het verwerken van klantbetalingen
Het leveren van analyses over onze diensten
Het onderhouden van de infrastructuur die nodig is om onze diensten te leveren

Anonieme of Geaggregeerde Gegevens:We kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens (die uw identiteit niet onthullen) gebruiken en delen voor naleving van wetgeving, onderzoek, analyse, marketing- en reclame-inspanningen en andere legitieme zakelijke doeleinden.

Om te voldoen aan juridische procedures en wetten:We zijn mogelijk verplicht om uw informatie te delen zoals vereist door toepasselijke wetten, juridische procedures of voorschriften. Hoewel we mogelijk bepaalde informatie moeten delen in reactie op een geldige juridische aanvraag, is het belangrijk op te merken dat we geen informatie verzamelen over de websites die u bezoekt of de apps die u gebruikt tijdens uw VPN-sessie, dus we kunnen dergelijke details niet delen in reactie op verzoeken van rechtshandhavingsinstanties.

Om onze rechten te handhaven en fraude te voorkomen:We kunnen uw informatie delen om overeenkomsten met klanten en gebruikers te handhaven en beheren, te reageren op claims tegen XVPN en fraude te voorkomen.

4. Beveiliging

ADAPPTATION LTD hanteert administratieve, organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Hoewel onze beveiligingsmaatregelen sterk zijn, kan geen enkele beveiligingsmaatregel 100% bescherming garanderen.

5. Internationale Gegevensoverdrachten

De wetgeving in andere landen kan afwijken van de wetten in uw eigen land. Zo kan persoonlijke data verzameld in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of de EER worden verwerkt in de Verenigde Staten voor de in dit beleid beschreven doeleinden. Wij implementeren echter passende waarborgen om te verzekeren dat deze data een adequaat niveau van bescherming ontvangt. Dit houdt doorgaans de implementatie in van Standaard Contractuele Clausules (ook bekend als 'Model Clauses') die door de Europese Commissie of het Verenigd Koninkrijk zijn goedgekeurd. Als u meer informatie over deze maatregelen wilt, neem dan contact met ons op.

Voor gebruikers van onze VPN-producten, als u inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk of de EER en ervoor kiest om onze software te gebruiken om uw internetverkeer naar landen te leiden die niet als 'adequaat' worden beschouwd door het VK of de EER, erkent u dat dergelijke overdrachten worden uitgevoerd volgens uw instructies en met uw uitdrukkelijke toestemming.

6. Gegevensretentie

Binnen onze XVPN-producten verzamelen of bewaren wij geen gegevens met betrekking tot uw browseactiviteiten terwijl u verbonden bent met de VPN. ADAPPTATION LTD bewaart over het algemeen persoonsgegevens zolang als nodig is om onze diensten aan u te leveren. We kunnen ook persoonsgegevens bewaren als dit wettelijk vereist is of in overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld om misbruik te detecteren en te voorkomen of ons te beschermen tegen juridische claims.

7. Uw Rechten

Afhankelijk van uw land van verblijf heeft u mogelijk bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die ADAPPTATION LTD over u heeft. Behoudens de uitzonderingen en beperkingen die krachtens de toepasselijke wetgeving zijn voorzien, kunnen deze rechten onder meer omvatten:

Het recht op toegang tot en een kopie van uw persoonsgegevens
Het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren
Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen
Het recht op dataportabiliteit
Het recht om toestemming in te trekken (bijv. u af te melden voor marketingcommunicatie)
Het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit

Sommige mobiele en web browsers kunnen 'do not track' of 'opt-out' signalen verzenden. Momenteel ondernemen wij geen actie als reactie op dergelijke signalen. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de informatie in de sectie 'Neem Contact op' hieronder.

9. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we dit doen, laten we u weten over wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te publiceren en de ingangsdatum bovenaan dit beleid bij te werken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, kunnen we u ook op de hoogte stellen via e-mail of andere rechtstreekse communicatie. We raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken.

10. Neem Contact op

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected].
Postadres: ADAPPTATION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Verenigd Koninkrijk